Kontroverse gehört zu uns Menschen und zur Demokratie dazu – sie ist das Salz in der Suppe. Auch im Business. Da sind sich Führungskräfte und Geführte nicht einig über die Bewertung des Geleisteten, im Team stimmt der Ton mal wieder überhaupt nicht, Dienstleister empfinden die Kritik des Kunden als unangemessen oder die Kundschaft fühlt sich schlecht betreut. Immer, wenn es an Verlässlichkeit oder Genauigkeit mangelt, gibt’s Ärger. Jetzt heißt es, die richtige Form des Gesprächs zu finden: Nah an der Sache, konstruktiv, deutlich, wertschätzend, immer mit dem Ziel, den Konflikt zu verstehen und auszuräumen. Klar gibt’s da gute Gesprächsstrategien – und weniger gute. Und vor allem gibt’s Ihre Persönlichkeit, Ihr mit Abstand wichtigster Trumpf im Konfliktgespräch.

Zielgruppe: Alle, die Konflikte im Arbeitsumfeld besser meistern möchten.  
Referent: Andreas J. Schneider, selbständiger PR- und Kommunikationsberater, Trainer für Werbetext, PR und Storytelling
Zeit: Freitag, 14. Februar 2025, 9.15-12.30 Uhr    
Ort: Online via Zoom
Beitrag: 65 €
Anmeldung: VHS Südtirol, info@vhs.it; Tel. 0471-061444
Anmeldeschluss: 3. Februar 2025
Ein Seminar für maximal 12 Personen.

Andreas J. Schneider, München, studierte Allgemeine Sprachwissenschaften und Romanistik in Bonn, Münster und München, danach 20 Jahre bei einer Münchner Kommunikationsagentur als Konzeptionstexter, Berater und Partner. Seit 2010 selbstständiger PR- und Kommunikationsberater für Unternehmen u.a. aus Industrie, Energiewirtschaft, Immobilien, Logistik und Dienstleistung. Ein Schwerpunkt ist die Reputations- und Krisen-Kommunikation. Seit 25 Jahren Trainer für Werbetext, Krisen-Kommunikation und Storytelling.

Ein Seminar in der Reihe "Presseakademie-Online" in Zusammenarbeit mit der Volkshochschule Südtirol